Zakaj vaše podjetje izgublja priložnosti za večji dobiček? Kako lahko Microsoft CRM izboljša produktivnost v podjetju? Zakaj je to najbolj preprosta uvedba CRM-ja na sploh? Poslovanje v podjetjih se danes odvija s tako svetlobno hitrostjo, da se komaj zavemo dogajanja okoli sebe in od vsakega slehernega podjetja zahteva, da redno spremlja umeritve, strategije, dobavitelje, partnerje, stranke, dogajanje v podjetju, tako rekoč vse spremenljivke in odnose, ki bi jih lahko zadovoljili. V stalnem konkurenčnem boju se lahko zgodi, da izgubite stranko, ne da bi sploh vedeli, zakaj ste jo igubili. Dobro pa verjetno veste, da je danes težje pridobiti novo stranko kakor obdržati obstoječo stranko.
Opremite se z novimi možnostmi rešitvami za zbiranje podatkov o strankah s programom Microsoft Dynamics CRM različice 3.0. To je nova programska rešitev, ki upravljanja odnosov s strankami [CRM] za vse, ki želijo s pomočjo informacij v tem programu pustiti čim boljši vtis na svoje stranke. Programska rešitev Microsoft CRM namreč omogoča, da izdelate centralizirano bazo podatkov o strankah in jo uporabljate z najpogosteje uporabljanih aplikacij v podjetjih: Microsoft Office in Microsoft Office Outlook. V Microsoft Outlooku imajo lahko zaposleni dostop do Microsoft CRM modulov prodaje, trženja in storitev za stranke. Na osnovi zbranih podatkov tako lahko sprejemajo prodajne odločitve, tržijo izdelke, rešujejo težave in dobijo strateški pregled nad poslovanjem. Microsoft CRM dela za vas: deluje tako, kot delajo vaši uporabniki, vaše podjetje in kot mora delovati tehnologija. 
Zakaj Microsoft CRM [MS CRM]?
Vaši časovni resursi so preveč pomembni, da bi vaš dragocen čas izgubljali zaradi iskanja raznih informacij o vašem poslu. Vaše stranke so preveč dragocene, da bi odnose z njimi prepuščali naključju in da v dani situaciji nebi imeli potrebnih informacij.. Microsoft CRM je učinkovita rešitev za vsa podjetja [že od 5 zaposlenimi], ki želijo:  | izbočljšati upravljanje odnosov s svojimi strankami | | | povečati svojo produktivnost, donosnost in konkurenčnost. | Zakaj bi uporabljali Microsoft CRM pri poslovanju? Microsoft CRM vsako stranko resnično postavi v središče vaše pozornosti. Saj imate na enem mestu zbrane vse informacije o stranki, s katerimi lahko izboljšate odnose s svojo stranko ter ji zagotovite boljšo raven storitev. Pri uporabi Microsoft CRM vsi vaši zaposleni v vsakem trenutku vedo, kdaj in o čem je kdo s stranko komuniciral in kaj je bilo dogovorjeno. Tako imate popoln in natančen pregled nad vasmi ponudbami, povpraševanji, naročili in plačilnimi navadami stranke. Z analizizo vedenjskih vzorcev tako lahko stranko bolje razumete in sodelujete. Tudi stranka kar hitro ugotovi, da zaradi bistveno optimalnega postopka prihrani na času, vaši zaposleni pa so zaradi manjše obremenitve prijaznejši in ustrežljivejši. Zvestoba stranke se okrepi in zmanjša možnost, da se bo zaradi nezadovoljstva z vašim podjetjem odločila za sodelovanje z vašimi tekmeci. Z Microsoft CRM bodo managerji in prodajno osebje zmanjšali stres in negotovost, povezano s poslovnimi odločitvami v podjetju, saj bo vedno na razpolago dovolj kakovostne informacije. S prilagojenim izdelanim sistemom poslovnih in prodajnih poročil imajo tako managerji v vsakem trenutku celovitpregled nad vsemi aktivnostmi v prodajnem procesu in za vsako stranko posebej. Hitro in enostavno se lahko prodajne rezultate in učinkovitost zaposlenih primerjajo z poslovnimi načrti podjetja, napovedujejo prodajne rezultate, ugotovijo prodajne trende in priložnosti, identificirajo pomembne stranke, pravočasno rešijo probleme, povezane z ozkimi grli, reklamacijami in drugimi neprijetnostmi, ki lahko kupce spreminjajo v nezadovoljne stranke. Zaposleni, ki uporabljajo Microsoft CRM, ne izgubljajo veliko časa z iskanjem datotek s pomembno vsebino o strankah. Microsoft CRM omogoča, da imajo zaposleni v podjetju takojšen dostop do vseh pomembnih podatkov o stranki in prodajne literature kadarkoli in kjer koli – ne le preko računalnika na svojem delovnem mestu, temveč tudi na poslovnem sestanku, doma ali kjer pač potrebujejo in kjer sodelujejo v poslovnem procesu. Z vnaprejšnjo opredelitvijo prodajnega procesa Microsoft CRM pomaga zaposlenim v podjetju, da enostavneje upravljajo s prodajnim postopkom, jih opominja na naslednje korake ter pomaga pri pripravi poslovnih poročil. Odnosi s vašimi strankami tako ne bodo več odvisni od zmogljivosti enega zaposlenega ki ponavadi le on konaktira s stranko, temveč bo vsak od njegovih sodelavcev lahko postal v trenutku strokovnjak za vsako stranko.
Zakaj ne izbrati konkurence?
Microsoft CRM v nasprotju z mnogimi CRM rešitvami, ki se pojavljajo na trgu, ponuja: | | manj časa za uvajanje rešitve, saj jo je možno prilagoditi in integrirati z obstoječimi rešitvami | | | manj napora pri šolanju zaposlenih, saj večina zsposlenih že uporablja Microsoft programsko opremo (Microsoft Outlook) | | | manj sprememb v poslovnem procesu, saj ga je možno optimalno prilagodi že obstoječim postopkom | | | manj stroškov za vzdrževanje, saj učinkovito deluje tudi na enostavni strojni opremi | Po izkušnjah uporabnikov se investicija v Microsft CRM povrne že nekaj mesecev po uvedbi. S vsemi svojimi prednostmi bo Microsoft CRM prinesel več zadovoljstva vam, vašim sodelavcem in vašim strankam ter večji donos pri poslovanju. |
Microsoft Dynamics CRM 3.0 Product Reviewer's guide
